Jak funguje registrace, co je třeba k ověření a co dělat, když se přihlášení nezdaří. Na této stránce se neshromažďují žádné údaje – slouží pouze k vysvětlení postupu provozovatele, abyste se mohli sami rozhodnout, kolik kroků chcete provést najednou.
Proces registrace je prezentuje jako jeden celek. Vyplníte formulář, potvrdíte e-mailovou adresu a na další obrazovce se zobrazí pokladna, kde je již vybrána uvítací nabídka. V tomto postupu není zabudována žádná pauza, takže si ji musíte udělat sami.
Je zcela v pořádku se zaregistrovat, potvrdit e-mail, nahrát ověřovací dokumenty a poté zavřít záložku. Účet vám zůstane zachován, uvítací nabídka bude i nadále platit pro první vklad, ať už k němu dojde kdykoli, a administrativní překážky budou odstraněny již v den, kdy se skutečně rozhodnete začít hrát.
Toto pole si zaslouží chvilku zamyšlení. Měna účtu se nastavuje při registraci a nelze ji později změnit, aniž byste si založili nový účet.
Pokud se jméno neshoduje s údajem ve vašem identifikačním dokladu, dojde později ke zpoždění ověření a tato neshoda se projeví v nejhorší možný okamžik – právě když čekáte na výběr peněz.
Zaregistrovaná e-mailová adresa a heslo fungují na počítači, v mobilu i prostřednictvím zástupce na domovské obrazovce. Relace vyprší po určité době nečinnosti, což je spíše bezpečnostní funkce než chyba.
Tlačítko „Registrovat“ vede na vlastní zabezpečenou stránku uživatele. Registrace je zdarma a trvá dvě až tři minuty.
Osobní údaje, kontaktní údaje, heslo a měna účtu. Pokud to nabídka vyžaduje, zadejte zde promo kód.
Potvrzovací zpráva obvykle dorazí během jedné až dvou minut. Stačí kliknout na odkaz a účet je aktivní.
Uvítací bonus se aktivuje po provedení kvalifikačního vkladu. Jedná se o samostatné rozhodnutí a ukončení procesu v této fázi je platným výsledkem.
Stejně jako každý licencovaný provozovatel provádí i společnost GDF Play ověření totožnosti zákazníka. Vyžaduje doklad totožnosti s fotografií – pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz – a doklad o adrese s datem vydáním z posledních tří měsíců, například účet za služby nebo výpis z bankovního účtu. Někdy je vyžadován také doklad o platbě. Většina ověření je dokončena do 24 hodin.
Ověření se obvykle spustí při prvním výběru, což je nejméně vhodný okamžik: kontrola připadne právě na den, kdy čekáte na peníze. Pokud oba dokumenty nahrajete během prvního týdne, posunete těchto 24 hodin na den, kdy vás to nic nestojí. Vyfoťte je při denním světle, zachyťte všechny čtyři rohy a zkontrolujte, zda adresa na účtu odpovídá adrese na účtu.
| Co vidíte | Běžná příčina | Jak to opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutý Caps Lock nebo heslo uložené pro jiný web | Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři; je určen k jednorázovému použití a má časové omezení |
| Účet byl zablokován | Zablokování z bezpečnostních důvodů po opakovaných neúspěšných pokusech | Počkejte stanovenou dobu a poté proveďte reset, místo abyste se znovu pokoušeli hádat |
| Chybí potvrzovací e-mail | Filtrování spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání nebo opravu |
| Odhlášení uprostřed relace | Časový limit nečinnosti | Běžné chování — přihlaste se znovu |
| Vstupní hala je prázdná | Soubory uložené v mezipaměti po aktualizaci nebo blokovač reklam | Vynuťte aktualizaci a poté zkuste otevřít okno v anonymním režimu |
| Výběr zablokován | Ověření ještě nebylo dokončeno | Nahrajte doklad totožnosti a doklad o adrese; většina žádostí je vyřízena do 24 hodin |
Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, protože právě díky opakovanému používání stejných hesel dochází k převzetí kontrol nad hráčskými účty. Nastavte si přístupový kód na každém zařízení, na kterém máte na domovské obrazovce vytvořenou zkratku. Před zadáním přihlašovacích údajů si zkontrolujte adresní řádek, protože phishingové stránky často velmi věrně kopírují vzhled těch skutečných. A žádný provozovatel vás nikdy nebude žádat o sdělení hesla prostřednictvím e-mailu nebo chatu.
Ani jedno. Účet může zůstat bez vkladu po neomezenou dobu a uvítací nabídka se vztahuje na první vklad splňující podmínky, ať už k němu dojde kdykoli.
Kontaktní údaje si můžete upravit sami. Oprava jména nebo data narození musí projít přes podporu, protože tato pole se ověřují na základě vašeho dokladu totožnosti.
Ne. Jedna na osobu a na domácnost. Duplikáty budou zrušeny a veškeré bonusy s nimi spojené budou prohlášeny za neplatné.
Obvykle do 24 hodin od okamžiku, kdy jsou oba dokumenty čitelné. Pokud je zašlete v předstihu, čekání připadne na den s menším provozem, nikoli na den výplaty.
Ne, a žádný seriózní provozovatel to nedokáže. Hesla se ukládají v zašifrované podobě. Použijte odkaz pro obnovení hesla, který odešle jednorázovou zprávu s časovým omezením na vaši registrovanou e-mailovou adresu.
Ano, a právě teď je na to ten nejlepší okamžik. Ovládací prvky se nacházejí v sekci účtu a po zpřísnění nastavení se jejich účinek projeví okamžitě.