So funktioniert die Registrierung, was bei der Verifizierung erforderlich ist und was zu tun ist, wenn die Anmeldung fehlschlägt. Auf dieser Seite werden keine Daten erfasst – sie erläutert lediglich den Ablauf des Betreibers, damit Sie entscheiden können, wie viele Schritte Sie auf einmal durchführen möchten.
Der Anmeldeprozess stellt dies als einen einzigen Vorgang dar. Man füllt ein Formular aus, bestätigt eine E-Mail-Adresse, und auf dem nächsten Bildschirm erscheint die Kasse, auf der das Willkommensangebot bereits ausgewählt ist. In dieser Abfolge ist keine Pause vorgesehen, daher müssen Sie selbst eine Pause einlegen.
Es ist völlig in Ordnung, sich zu registrieren, die E-Mail-Adresse zu bestätigen, die Verifizierungsunterlagen hochzuladen und dann den Tab zu schließen. Das Konto bleibt bestehen, das Willkommensangebot gilt weiterhin für die erste Einzahlung, wann immer diese erfolgt, und der administrative Aufwand entfällt ab dem Tag, an dem Sie sich tatsächlich zum Spielen entschließen.
Dieses Feld sollte man sich kurz durch den Kopf gehen lassen. Die Kontowährung wird bei der Anmeldung einmalig festgelegt und kann danach nicht mehr geändert werden, es sei denn, man eröffnet ein neues Konto.
Ein Name, der nicht mit Ihrer ID übereinstimmt, verzögert die spätere Verifizierung, und die Diskrepanz tritt im ungünstigsten Moment zutage – nämlich dann, wenn eine Auszahlung ansteht.
Die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort funktionieren auf dem Desktop, auf Mobilgeräten und über eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm. Sitzungen laufen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab; dies ist jedoch keine Fehlfunktion, sondern eine Sicherheitsmaßnahme.
Über die Schaltfläche „Registrieren“ gelangen Sie auf die eigene, gesicherte Seite des Betreibers. Die Registrierung ist kostenlos und dauert zwei bis drei Minuten.
Persönliche Angaben, Kontaktdaten, ein Passwort und die Kontowährung. Geben Sie hier den Aktionscode ein, falls für das Angebot einer erforderlich ist.
Die Bestätigungsnachricht trifft in der Regel innerhalb von ein bis zwei Minuten ein. Folgen Sie dem Link, und schon ist das Konto aktiviert.
Durch eine qualifizierende Einzahlung wird der Willkommensbonus freigeschaltet. Dies ist eine eigenständige Entscheidung, und es ist durchaus möglich, an dieser Stelle aufzuhören.
Wie jeder lizenzierte Betreiber führt auch GDF Play eine „Know-Your-Customer“-Prüfung durch. Dabei werden ein Lichtbildausweis – Reisepass, Führerschein oder Personalausweis – sowie ein Adressnachweis verlangt, der nicht älter als drei Monate sein darf, beispielsweise eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug. Manchmal wird auch ein Zahlungsnachweis verlangt. Die meisten Prüfungen sind innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
Die Verifizierung wird normalerweise durch die erste Auszahlung ausgelöst, was zeitlich gesehen besonders ungünstig ist: Die Überprüfung findet genau an dem Tag statt, an dem Sie auf das Geld warten. Wenn Sie beide Dokumente bereits in der ersten Woche hochladen, verschiebt sich dieser Zeitraum von 24 Stunden auf einen Tag, an dem Ihnen dadurch keine Kosten entstehen. Fotografieren Sie die Dokumente bei Tageslicht, achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild zu sehen sind, und überprüfen Sie, ob die Adresse auf der Rechnung mit der des Kontos übereinstimmt.
| Was Sie sehen | Häufige Ursache | Was hilft dagegen? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein für eine andere Website gespeichertes Passwort | Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen auf dem Anmeldeformular; dieser ist nur einmalig und zeitlich begrenzt gültig. |
| Konto gesperrt | Eine Sicherheitssperre nach wiederholten fehlgeschlagenen Versuchen | Warten Sie die angegebene Zeit ab und setzen Sie das Gerät dann zurück, anstatt erneut zu raten. |
| Bestätigungs-E-Mail fehlt | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und bitte dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden oder zu korrigieren. |
| Während der Sitzung abgemeldet | Zeitlimit bei Inaktivität | Normales Verhalten – bitte erneut anmelden |
| Die Lobby ist leer | Zwischengespeicherte Dateien nach einem Update oder durch einen Werbeblocker | Führen Sie eine Aktualisierung durch und versuchen Sie es anschließend in einem Inkognito-Fenster |
| Auszahlung gesperrt | Die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen | Laden Sie Ihre Ausweisdaten und einen Adressnachweis hoch; die meisten Anträge werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet |
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, denn durch die Wiederverwendung von Passwörtern werden Glücksspielkonten gehackt. Richten Sie auf jedem Gerät, auf dem sich eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm befindet, einen Zahlencode ein. Überprüfen Sie die Adressleiste, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben, da Phishing-Seiten das echte Design oft sehr genau nachahmen. Und kein Anbieter wird Sie jemals per E-Mail oder Chat nach Ihrem Passwort fragen.
Weder noch. Ein Konto kann auf unbestimmte Zeit ohne Guthaben bestehen bleiben, und das Willkommensangebot gilt für die erste berechtigte Einzahlung, wann immer diese erfolgt.
Diese Kontaktdaten können Sie selbst bearbeiten. Eine Korrektur des Namens oder des Geburtsdatums muss über den Support erfolgen, da diese Felder anhand Ihres Ausweises überprüft werden.
Nein. Pro Person und pro Haushalt ist nur eine Teilnahme zulässig. Doppelte Einträge werden geschlossen und die damit verbundenen Prämien verfallen.
In der Regel innerhalb von 24 Stunden, sobald beide Dokumente lesbar sind. Wenn Sie sie frühzeitig einsenden, fällt die Wartezeit eher auf einen ruhigen Tag als auf einen Auszahlungstag.
Nein, und kein seriöser Anbieter kann das. Passwörter werden in gehashter Form gespeichert. Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen, über den eine einmalig verwendbare, zeitlich begrenzte Nachricht an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird.
Ja, und jetzt ist der beste Zeitpunkt dafür. Die Einstellmöglichkeiten befinden sich im Kontobereich und werden sofort wirksam, sobald man sie strafft.